Mieter-Desk · Für Immobilienverwaltungen im Kanton Zürich

Jede Mieteranfrage beantwortet — Ihr Team gibt mit einem Klick frei.

Q: Was passiert mit unseren Daten?

Wir bearbeiten sie nur für die Bearbeitung Ihrer Mieteranfragen. Keine Zweitnutzung, kein Training von KI-Modellen. Eine Datenpanne melden wir Ihnen sofort. Bei Vertragsende löschen wir Ihre Daten innert 30 Tagen.

Der Mieter-Desk bündelt Mieter-E-Mails und Webformular in einem Eingang, sortiert jede Meldung vor, schreibt einen Antwortentwurf in Ihrem Ton und bereitet den Handwerkerauftrag vor. Ihre Bewirtschafterin oder Ihr Bewirtschafter prüft und gibt frei. In 14 Tagen live — an Ihrem bestehenden Postfach, neben Ihrer Verwaltungssoftware.

20-Min-Erstgespräch vereinbaren Die 5 Abläufe ansehen

Kostenlos · 20 Minuten · Antwort innerhalb eines Arbeitstags

So läuft eine Mieteranfrage

Das System bereitet vor, Ihr Team entscheidet. Nur die Eingangsbestätigung geht automatisch hinaus; jede inhaltliche Antwort und jeder Handwerkerauftrag wartet auf Ihre Freigabe.

info@ · mieter@Outlook · Microsoft 365GmailWebformularIhre AntwortvorlagenIhre Handwerkerliste

Hosting in der SchweizInfomaniak / Exoscale
Freigabe durch Ihr TeamNichts geht ohne Ihr Ja hinaus
Auftragsbearbeitung nach nDSGVertrag (AVV) vor dem ersten Datenfluss
Unterauftragsbearbeiter öffentlichListe ansehen

14Tage vom Auftrag und Postfachzugang bis live

1Klick zur Freigabe einer Antwort

5feste Abläufe — klarer Umfang, kein Projekt ohne Ende

Der Alltag in der Bewirtschaftung

Klingt das nach Ihrem Posteingang?

Mieteranfragen sind selten schwierig. Sie sind nur viele, sie kommen über mehrere Kanäle, und jede will eine Antwort.

«Am Montagmorgen ist das info@-Postfach voll — und ein guter Teil davon sind Nachfragen zu Meldungen, die längst unterwegs sind.»

«Die Mieterin schreibt, sie habe schon vor einer Woche gemeldet. Die Mail liegt bei einem Kollegen, der in den Ferien ist.»

«Tropfender Wasserhahn: kleiner Unterhalt oder unsere Sache? Jede und jeder im Team entscheidet das ein bisschen anders.»

Kleine Reinigungen und Ausbesserungen für den gewöhnlichen Unterhalt trägt nach Ortsgebrauch der Mieter. Quelle: OR Art. 259 ↗

«Für den Handwerker tippe ich Adresse, Wohnung, Zugang und Telefonnummer zum dritten Mal ab.»

«Am Freitag weiss niemand genau, welche Fälle noch offen sind — bis der nächste Anruf kommt.»

Ehrlich gesagt: Hier steht keine Branchenstatistik. Eine Schweizer Quelle, die misst, wie viele Mieteranfragen liegen bleiben, haben wir nicht gefunden — also drucken wir keine Zahl. Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre letzten Meldungen. Das ist die Zahl, die für Ihre Verwaltung zählt.

Wer tut was

Das System bereitet vor. Ihr Team prüft und gibt frei.

Ein selbstlaufendes System, das ein Mensch startet und überwacht: Ihr Team entscheidet, ein Operator von Appligent AI überwacht den Betrieb.

Das System

Sammelt, sortiert, entwirft

Holt jede Mieter-E-Mail und jede Formularmeldung in einen einzigen Eingang.
Schlägt Kategorie, Dringlichkeit und «kleiner Unterhalt oder Vermieterpflicht» vor.
Schreibt innert Minuten einen Antwortentwurf in Ihrem Ton, aus Ihren Vorlagen.
Füllt den Handwerkerauftrag aus Ihrer Vorlage vor.
Führt das Ticket-Log und schickt jede Woche die Liste der offenen Fälle.

Ihr Team

Prüft und gibt frei

Liest den Entwurf, ändert ihn bei Bedarf und gibt ihn mit einem Klick frei.
Entscheidet über Zuständigkeit und Kosten — das System macht nur einen Vorschlag.
Gibt den Handwerkerauftrag frei, bevor er hinausgeht.
Übernimmt heikle Fälle selbst: Kündigungen, Streit, Mietrecht.

Die Regel: Automatisch versendet wird nur die Eingangsbestätigung («Wir haben Ihre Meldung erhalten»). Alles andere geht erst nach Freigabe durch Ihr Team hinaus.

Eingang heute · BeispieldatenStatus

Musterstrasse 12, 3. OG — Heizung kalt · Dringend

Entwurf wartet auf Freigabe

Beispielweg 4, EG — Wasserhahn tropft · Vorschlag: kleiner Unterhalt

Freigegeben · versendet

Musterstrasse 12, 1. OG — Storen klemmt · Handwerker

Auftrag freigegeben

Die 5 Abläufe

Fünf Abläufe, fest definiert. Nicht mehr, nicht weniger.

Ein klarer Umfang ist der Grund, warum der Mieter-Desk in 14 Tagen läuft.

01 · Eingang

Ein Eingang für alle Meldungen

Mieter-E-Mails und Ihr Webformular landen in einer Warteschlange. Nichts geht in persönlichen Postfächern verloren.

02 · Triage

Vorsortiert nach Kategorie und Dringlichkeit

Schaden, Anfrage, Termin, Dokument — mit Dringlichkeit und dem Vorschlag «kleiner Unterhalt oder Vermieterpflicht». Ein Vorschlag, keine Entscheidung.

03 · Antwort

Antwortentwurf in Ihrem Ton

Innert Minuten liegt ein Entwurf bereit, aus Ihren Vorlagen und in Ihrer Anrede. Freigabe mit einem Klick, per E-Mail-Button oder auf einer einfachen Webseite. Ein Vorschlag, nicht Rechtsauskunft.

04 · Handwerker

Handwerkerauftrag als Entwurf

Adresse, Wohnung, Zugang, Kontakt und Schadenbeschreibung aus der Meldung, in Ihrer Auftragsvorlage. Nach Ihrer Freigabe geht er mit einem Klick an den Handwerker.

05 · Überblick

Ticket-Log und Wochenbericht

Jede Meldung hat einen Status und eine zuständige Person. Jede Woche kommt per E-Mail die Liste der offenen Fälle.

Onboarding in 14 Tagen

Vom unterschriebenen Auftrag bis live in zwei Wochen.

Gezählt ab unterschriebenem Auftrag und Postfachzugang. Zuerst an Ihren echten Meldungen getestet, dann im Schattenbetrieb, dann live.

Woche 1 · Aufbau · Woche 2 · Schattenbetrieb

Sie sehen jeden Entwurf, bevor ein einziger hinausgeht.

Tag 1–2 · StartAuftragsbearbeitungsvertrag, Postfachzugang, Ihre Antwortvorlagen, Handwerkerliste und Auftragsvorlage.AVV · Zugang · Vorlagen
Tag 3–7 · Aufbau & TestWir richten die fünf Abläufe ein und testen sie an Ihren letzten 50 Meldungen. Sie beurteilen die Entwürfe.50 echte Meldungen
Tag 8–13 · SchattenbetriebDas System entwirft zu jeder neuen Meldung, Ihr Team arbeitet wie bisher und vergleicht. Ton und Regeln werden nachgeschärft.Entwürfe ohne Versand
Tag 14 · LiveFreigabe per Klick beginnt. Danach 30 Tage Hypercare: Wir schauen täglich hin und korrigieren sofort.Go-live · 30 Tage Hypercare

Im Lieferumfang

Eingerichtetes System, von Appligent AI betrieben, Ihr Postfach angebunden.
Freigabe per E-Mail-Button oder einfacher Webseite — keine neue Software für Ihr Team.
Betriebshandbuch, 30 Tage Hypercare und ein Monatsbericht.

Nicht enthalten

Rechtliche Beurteilung mietrechtlicher Fälle
Telefondienst
Ersatz Ihrer Verwaltungssoftware

Preise

CHF 3'900einmalige Einrichtung

CHF 590 / MonatBetrieb und Überwachung

Bis 500 Einheiten, 12 Monate nach Pilot.

Pilotpreis: −30 % auf die Einrichtung für die ersten 3 Kunden.

Im Erstgespräch klären wir kostenlos, ob der Mieter-Desk zu Ihrer Verwaltung passt.

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FAQ

Was Verwaltungen zuerst fragen

Ist das legal?+

Sie bleiben Verantwortliche für die Daten Ihrer Mieterinnen und Mieter; Appligent AI bearbeitet sie als Auftragsbearbeiter nach Art. 9 DSG. Vor dem ersten Datenfluss unterschreiben wir einen Auftragsbearbeitungsvertrag, und Sie erhalten einen Textbaustein zur Information Ihrer Mieter. Jede Antwort ausser der Eingangsbestätigung geht erst nach Freigabe durch Ihr Team hinaus. Entwürfe sind Vorschläge, keine Rechtsauskunft — die mietrechtliche Beurteilung bleibt bei Ihnen.

Wo werden unsere Daten gehostet und verarbeitet?+

Hosting in der Schweiz (Infomaniak/Exoscale). KI-Verarbeitung über einen vertraglich gebundenen Anbieter unter Swiss-US DPF, Unterauftragsbearbeiter öffentlich gelistet, kein Training mit Ihren Daten.

Was passiert mit unseren Daten?+

Wir bearbeiten sie nur, um Ihre Mieteranfragen zu bearbeiten. Keine Zweitnutzung, kein Training von KI-Modellen. Eine Datenpanne melden wir Ihnen sofort. Über Änderungen bei Unterauftragsbearbeitern informieren wir Sie 30 Tage im Voraus. Bei Vertragsende löschen wir Ihre Daten innert 30 Tagen.

Was, wenn das System sich irrt?+

Dafür gibt es die Freigabe. Kategorie und Dringlichkeit sind Vorschläge, jeder Antwortentwurf wird von Ihrem Team geprüft und kann vor dem Versand geändert werden. Unklare Meldungen werden markiert, nicht geraten. Ein Operator von Appligent AI überwacht den Betrieb und schärft Vorlagen und Regeln nach, wenn Ihr Team Entwürfe korrigiert.

Müssen wir unsere Verwaltungssoftware wechseln?+

Nein. Der Mieter-Desk arbeitet an Ihrem bestehenden Postfach (Microsoft 365 / Outlook oder Gmail) und neben Ihrer Verwaltungssoftware, etwa ImmoTop2, Rimo R5, Garaio oder Excel.

Erfahren Mieter, dass KI beteiligt ist?+

Antworten gehen nach Freigabe unter dem Namen Ihrer Verwaltung hinaus. Auf Wunsch tragen ausgehende Nachrichten eine kurze Zeile «unterstützt durch KI».

20-Min-Erstgespräch

Zwanzig Minuten. Ihr Posteingang, ehrlich angeschaut.

Schreiben Sie uns, wie viele Einheiten Sie verwalten und wo Mieteranfragen heute ankommen. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags mit einem Terminvorschlag für ein kostenloses 20-Minuten-Gespräch — und sagen Ihnen offen, ob der Mieter-Desk zu Ihrer Verwaltung passt.

[email protected] LinkedIn ↗

Appligent AI · Kanton Zürich, Schweiz